Política de privacidad

Última actualización: septiembre de 2026

1. Quiénes somos

El sitio web visarunvietnam.com ("el Servicio") es operado por Vietnam Viza LLC (sociedad de responsabilidad limitada «Вьетнам виза», República Kirguisa; número de registro 333840-3301-ООО, NIF 01009202610226; domicilio social: Kok-Zhar microdistrict, 2, 24, Oktyabrsky district, Bishkek, Kyrgyz Republic) ("el Operador"). El Operador gestiona las reservas de viajes en autobús para visa runs y de servicios de visado en Vietnam; los viajes y la tramitación de visados los realizan Proveedores de servicios terceros (transportistas y agentes de visados). El Operador es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.

2. Información que recopilamos

Al realizar una reserva, recopilamos:

  • Nombre completo (caracteres latinos)
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Contacto de mensajería (Telegram, WhatsApp, etc.)
  • Foto del pasaporte y foto facial (solo para servicios de visado)
  • Fecha de nacimiento (para pasajeros menores y tramitación acelerada de visado)

También recopilamos datos de uso anónimos (páginas vistas, tipo de dispositivo) mediante análisis web estándar.

3. Cómo usamos sus datos

  • Para procesar y confirmar su reserva
  • Para comunicar detalles y actualizaciones del viaje
  • Para presentar solicitudes de visado en su nombre (al seleccionar servicios de visado)
  • Para mejorar el Servicio

4. Compartición de datos

Sus datos de reserva (nombres de los pasajeros, datos del pasaporte, contacto, asiento) se transmiten a los Proveedores de servicios que realizan su viaje — el transportista y, si selecciona servicios de visado, el agente de visados y la autoridad de inmigración correspondiente — solo en la medida necesaria para prestar el servicio. No vendemos sus datos personales a terceros. Los pagos en línea los procesan servicios de pago de terceros: los datos de su tarjeta van directamente al servicio de pago y nosotros nunca los recibimos ni almacenamos.

5. Retención de datos

Los datos de reserva se conservan durante el tiempo necesario para completar el viaje y gestionar consultas posteriores, normalmente hasta 6 meses después del viaje. Las fotos cargadas para la tramitación de visados se eliminan en un plazo de 30 días tras el viaje.

6. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para recordar su preferencia de idioma y configuración de tema. El widget de chat en vivo Chatwoot puede establecer sus propias cookies para la funcionalidad del chat.

7. Sus derechos

Puede solicitar el acceso, corrección o eliminación de sus datos personales en cualquier momento contactándonos a través del chat en vivo o en los datos de contacto a continuación.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, contáctenos a través del chat en vivo de nuestro sitio web o por correo a info@visarunvietnam.com.