Dernière mise à jour : mars 2026
1. À propos du service
visarunvietnam.com (« le Service ») fournit des services de bus pour les visa runs au Vietnam. Nous exploitons nos propres bus et offrons une assistance visa aux frontières avec le Laos et le Cambodge.
2. Réservation et paiement
- En soumettant une réservation, vous confirmez que toutes les informations fournies sont exactes.
- La confirmation de réservation est envoyée via le messager ou l'e-mail de votre choix.
- Les détails et modes de paiement sont communiqués lors de la confirmation de réservation.
- Les prix sont affichés en devise locale et peuvent varier selon l'itinéraire et le type de visa.
3. Annulation et modifications
- Pour annuler ou modifier une réservation, contactez-nous via le chat en direct ou par messager avant la date de départ.
- Les conditions d'annulation dépendent du transporteur et peuvent varier selon l'itinéraire.
- Les frais de service visa ne sont pas remboursables une fois la demande soumise.
4. Responsabilités du passager
- Vous êtes responsable de posséder un passeport valide et tous les documents nécessaires au passage de la frontière.
- Vous devez arriver à l'heure au point d'embarquement désigné.
- Les noms des passagers doivent être en caractères latins et correspondre aux documents de voyage.
- Les enfants doivent être accompagnés d'un adulte et figurer dans la réservation.
5. Services de visa
Les services de traitement de visa (tampon, renouvellement de visa, visa cambodgien) sont fournis en partenariat avec des agents agréés. Nous facilitons le processus mais ne pouvons garantir l'approbation du visa, la décision finale appartenant aux autorités d'immigration.
6. Limitation de responsabilité
- Nous ne sommes pas responsables des retards ou annulations causés par les autorités frontalières, la météo ou l'état des routes.
- Nous ne sommes pas responsables des refus de visa par les autorités d'immigration.
- Nous ne sommes pas responsables de la perte ou des dommages aux effets personnels pendant le voyage.
- Notre responsabilité totale est limitée au montant de la réservation payé.
7. Photos et documents
Les photos et documents téléchargés pour le traitement du visa sont utilisés uniquement à cette fin. Consultez notre Politique de confidentialité pour les détails sur le traitement et la conservation des données.
8. Modification des conditions
Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. La version actuelle est toujours disponible sur cette page. L'utilisation continue du Service après modification vaut acceptation des conditions mises à jour.
9. Contact
Pour toute question concernant ces conditions, contactez-nous via le chat en direct sur notre site ou par le messager indiqué dans votre confirmation de réservation.